Marketing Digital

6 de jul. de 2022

Storytelling: ¿Qué es y cómo contar historias con impacto?

Storytelling: ¿Qué es y cómo contar historias con impacto?

Storytelling: ¿Qué es y cómo contar historias con impacto?
Las marcas emiten toneladas de información las 24 horas del día y por diferentes canales de comunicación -online o offline- con la intensión de captar la atención de su público objetivo. Conforme evoluciona la conectividad, el canal online se convierte en un depósito infinito y competitivo de datos, noticias y comunicados.
En este contexto, ¿qué crees que eligen leer las personas? ¿Qué cosas dejan pasar por falta de tiempo o interés? La respuesta es sencilla, las personas nos quedamos con aquellos contenidos que nos impactan.Pero, ¿cómo se logra este efecto?
El arte de redactar para maravillar es una habilidad que los storytellers saben dominar a la perfección. ¿Quieres saber de qué se trata?
Sigue leyendo para conocer el apasionante mundo de las historias que atrapan y cómo se convierten en parte fundamental de una estrategia de marketing.
¡Empecemos!
¿Qué es storytelling en marketing?
El storytelling es una técnica utilizada en marketing digital para transmitir mensajes que impacten.
A nivel lingüístico, es una palabra compuesta por dos lexemas: story- (historia) y -telling (contar). Lo cual nos habla de la capacidad para contar historias y del uso de esta habilidad para utilizarlo en el mundo de los negocios.
En marketing, el objetivo del storytelling es captar la mayor audiencia posible, mediante likes, vistas o visitas a un sitio web, por citar algunos ejemplos. Esto se logra gracias a elementos específicos pensados para transmitir los mensajes deseados.
Un aspecto fundamental es que se busca conectar con la audiencia a nivel emocional, llegar a sus fibras más sensibles y transformar sus vidas mediante mensajes que lleven a la reflexión. 
En efecto, el storytelling garantiza un alto grado de eficiencia y compromiso porque logra materializar los vínculos afectivo-emocionales.
Tal vez aún no comprendas del todo de qué se trata el storytelling… ¡Calma, que esto recién empieza! Ahora veamos cuáles son los elementos que componen esta técnica.

Beneficios del storytelling en empresas
Hay un concepto muy importante a la hora de entender cómo llegamos a un público potencial: para vender un producto hay que vender lo que siente el usuario con ese producto.
Podríamos decir que ese es el principal beneficio porque está directamente relacionado con el consumidor y, por tanto, lo convierte en una característica fundamental de las historias de marca. 
Aun así, ahondaremos en cuatro beneficios concretos que convierten al storytelling en una técnica efectiva para conectar con la audiencia:
Capta la atención del público: Por su naturaleza, el formato historia es atractivo para las personas porque los introduce en un relato construido con ciertos elementos que conectan con esas personas.Disminuye la brecha entre tu marca y tu audiencia: Puedes interpelar a los clientes y potenciales clientes, cautivando su interés y transmitiendo los valores de una marca de modo distinto, incluso más humanizado.  Abre camino a la confianza en tu negocio: Por medio de una historia puedes exponer de manera transparente a la marca, contando detalles sobre la misma, cómo nació la idea, quiénes la impulsaron, anécdotas que capturan la atención de un determinado público y que, al mismo tiempo, imparte confianza.Asegura una relación sostenida en el tiempo con tus clientes: Para que esto suceda, tus clientes tienen que meterse dentro de la historia y no poder salir hasta que se resuelva el conflicto. Si esto sucede, tendrás asegurado un vínculo sostenido en el tiempo. Este beneficio en particular, es muy positivo para tu marca. Cuando una persona queda fascinada por la historia, la compartirá entre sus afectos ¡Y listo! Todo el mundo querrá ir a por ella.
Estos cuatro puntos demuestran lo poderosa que es esta herramienta para influir en las personas. Ahora bien, ¿cómo se construye un mensaje cargado de emociones y que impacte en una determinada audiencia?  ¡Veámoslo en el siguiente apartado!
Principales elementos del storytelling
Los elementos principales del storytelling son el mensaje, el ambiente, los personajes y el conflicto. Veamos de qué se trata cada uno en detalle:
Mensaje
El mensaje incluye el contenido que será transmitido y la forma en que este se presenta. Se trata de elaborar una idea capaz de dejar una huella en la vida de las personas.
No basta solo con dejar motivada a tu audiencia, debes lograr que recuerden ese mensaje después. 
Actualmente, hay una gran cantidad de información circulando a una velocidad descomunal por los distintos dispositivos.
Esto significa que tu audiencia tiene acceso a miles de contenidos multimedia con historias impactantes. Pero, ¿cuánto duran en su memoria? Algunas, unos pocos segundos y otras, serán recordadas en el tiempo.
¡Escribe la historia que tocará el corazón de tu audiencia!
Ambiente 
Es necesario que el lugar en donde sucedan los hechos tenga una buena descripción. Esto va a permitir que la audiencia se lo pueda imaginar y, así, atrapar su atención.
Es imprescindible que puedas situar a los personajes en escenarios claros y fáciles de imaginar. De este modo, ¡Tu audiencia quedará imantada a la historia! 
Personaje 
En el storytelling el personaje es fundamental. Es quien atraviesa el conflicto que lo lleva a transformar algo en su vida y transmitir un mensaje.
Es el personaje quien vive los hechos que tocarán las fibras más sensibles del público. La transformación que sufrirá generará tal impacto que la empatía con la historia será inevitable. 
Conflicto 
Este elemento ocasiona interés inmediato en la audiencia. Es el gran desafío que transita el personaje para concluir en un aprendizaje o reflexión final. 
Es muy importante pensar este elemento en términos de identificación, para que cause el efecto deseado en las personas. El desafío que se le plantea al personaje, tiene el poder de trasladarse al público de manera automática. 
El conflicto debe ser difícil y exigente para que surta efecto. El personaje deberá superar algo complejo para lograr la transformación de su vida ¿Cuál es ese desafío de difícil resolución que impresionará a tu público?
¿Cómo hacer un buen storytelling?
En estos puntos, intentaremos desglosar las partes fundamentales que componen un buen storytelling: Identifica tu historia: Podríamos decir que esto implica un trabajo de autoconocimiento, ¿cuál es la historia que tu marca tiene dentro? Una vez que conozcas en profundidad tu mensaje, podrás explicárselo a otras personas.Define el contenido: Encuentra una narrativa completa: con personajes, obstáculos, conflicto, ambiente y el suceso que transformará al protagonista. Explora tu autenticidad: Puedes utilizar los momentos significativos para ti o para tus clientes para ser coherente con la historia que contarás. Algunas marcas utilizan experiencias propias para fortalecer el lazo con su audiencia.Busca empatizar: Este es uno de los elementos fundamentales para generar una rápida y efectiva conexión con tu público. Busca aquellos sucesos específicos que tengan relación directa con las características de tu audiencia.Haz énfasis: Evidencia el énfasis en las palabras o imágenes que pongan de manifiesto los valores que deseas transmitir. Tu público tiene que captar el concepto y asociarlo con algo de su vida cotidiana o historia personal. Simplifica la idea: Ten presente que la idea principal que quieres transmitir es el objetivo final. Simplifica tu relato y focalízate en lo importante. Alargar la historia solo confundirá a tu audiencia.
Ahora sabes cómo hacer un buen storytelling, pero es probable que te queden dudas acerca de cómo convertir esto en una profesión. 
Mira, te contamos más.

¿Cuál es el campo laboral del storytelling?
El campo laboral para los storytellers es, afortunadamente, cada vez más amplio. Esto es así porque tanto empresas grandes, pequeñas, emprendedores o agencias de comunicación y marketing están comprendiendo y valorando el poder de las historias de marca.
Es por ello que las búsquedas de storytellers o redactores en general tienen cada vez más presencia en el mercado. Es más, se valora que estos talentos sean capaces de contar qué hace de especial a una marca. Es decir, ya no importa el qué, sino el por qué.
En el terreno profesional es en dónde más se desarrolla este innovador concepto. Por ejemplo, a través de los canales de comunicación de las grandes figuras públicas, o de las empresas que suelen compartir sus historias por medio de las redes sociales y con ayuda de los community managers.
Si bien, tradicionalmente eran la escritura y el periodismo quienes narraban las historias de vida significativas, en la actualidad también lo hacen los profesionales relacionados con las áreas de marketing y publicidad.
Incluso, una buena estrategia de growth marketing puede contar con un storyteller en el equipo capaz de traducir una estrategia de contenidos en una historia de alto impacto. No olvidemos que esta técnica es especialmente amigable con las buenas prácticas de inbound marketing porque, sí señores, ayuda a llevar de la mano al potencial cliente hacia una conversión con tal solo un buen relato.
El storytelling es la prueba viviente de que a través de Internet se puede llegar al lado emocional de las personas. El marketing digital es la clave, ¡aplica como storytelling!
¿Dónde se aplica el storytelling? Ejemplos
Todo se aprende por medio de los ejemplos, lo cual también es buena justificación para contar el propósito de una marca por medio de una historia. Con este fin, veamos cómo implementaron el storytelling las marcas como Airbnb, Nike o Coca Cola.
Airbnb
Airbnb ofrece un agradable y respetuoso lugar para que sus usuarios compartan las experiencias que pueden disfrutarse en sus lugares de residencia. 
A través de esas experiencias que cuentan la historia del lugar que visitarán otras personas, se obtienen los grandiosos efectos del storytelling.
En Airbnb, los clientes son el corazón de la marca, en lugar de contar su propia historia, su audiencia cuenta las suyas.
Su eficaz storytelling promete aceptación instantánea, pertenencia asegurada e igualdad de oportunidades ¿Quién no conoce Airbnb? 
Nike
Nike es una de las marcas pioneras en storytelling. En 1999 lanzó un breve comercial para conmemorar al jugador de baloncesto Michael Jordan.
Ese lanzamiento fue algo totalmente distinto para la época, en la cual la mayoría de las marcas estaban enfocadas en vender. 
Pero Nike sabía muy bien lo que hacía, a lo largo de todo el video, la única referencia a la marca que aparecía era su frase de cabecera: just do it. El resto, tenía el foco puesto en contar esa historia.
Para Nike todas las personas tienen una historia que contar. Y es por eso que no solo narra su historia, sino la de otras personas.
Coca-Cola
Cómo no mencionar a la marca que llenó de sonrisas y emocionó a millones de familias.
Coca-Cola tiene minuciosamente localizado a su público, lo conoce bien y sabe dónde está. De esa manera sabe cómo y qué ofrecerle en cada momento.
El ejemplo que traemos es su campaña Comparte una Coca-Cola. En ella aparecían los nombres propios en las latas de refresco, lo cual la convirtió en una campaña increíble para conectar con su audiencia.
3 consejos para contar buenas historias
¿Quieres empezar ahora mismo a contar historias para las marcas? Aguarda un poco más, vamos a compartirte algunas recomendaciones que tienes que tener en cuenta a la hora de escribir:
Respeta la estructura 
Tienes un objetivo claro y un mensaje que debe ser fácilmente transmitido. Entonces, evita finales inconclusos o desarrollos confusos. Comunica con la estructura que todas las personas conocen: introducción, desarrollo y conclusión. Toma de la mano a tu lector y llévalo a recorrer tu historia sin muchas interrupciones. Eslabona bien las diferentes partes de tu idea y deshazte de posibles obstáculos ¡A más simpleza mejor storytelling!
Explota tu creatividad
Vas a comunicar una idea importante, con un conflicto claro y reconocido por tu público. Tus habilidades creativas deberán verse reflejadas en el camino que conducirá a la resolución de ese problema. Ten en cuenta que a todas las personas nos gustan las sorpresas, explota tu creatividad para conquistar a tu audiencia. 
Transmite emociones positivas 
Demasiadas son las noticias que alimentan sentimientos negativos en tu público. Transmite sensaciones positivas, despierta su interés y estimula sus emociones más afectivas. 
¡Pero no te confundas! Esto no significa que debes evitar mostrar los problemas, sino que debes darle mayor preponderancia a la resolución.
¿Dónde aprender Storytelling?
El arte de contar historias con propósito no viene dado en las personas como un don, sino que se aprende. Lo positivo de esto es que cada vez más profesionales e instituciones brindan cursos y carreras.
De hecho, en Coderhouse, el curso de Copywriting integra nociones de storytelling en su programa debido a que las historias son, como lo hemos visto, una maravillosa manera de cautivar a una audiencia. 
Sin dudas, uno de los mejores formas de ejercitar la técnica para quienes quieran brillar como storytellers es por medio de la lectura de los maestros del storytelling y del copywriting, como Claude Hopkins o John Caples, quienes sentaron las bases de las mismas.   
Como puedes ver, el storytelling no se reduce solamente a la habilidad para contar historias. Es una técnica de comunicación muy efectiva en marketing de contenidos.
Eso sí, una vez que le tomes el gusto al poder de las historias para marcas, te recomendamos que apliques un poco de contenido persuasivo en ellas. Sí, lo sabemos, es una pizca de copywriting que tendrás que aprender a dominar y que estamos seguros de que llevará a tus historias a niveles increíbles de efectividad.