Marketing Digital
16 de jul. de 2022
Redes sociales: qué son, ventajas, tipos y las más usadas
Todo lo que deberías saber sobre las redes sociales, cuáles son las más usadas en el mundo, las ventajas que ofrecen para el marketing digital, además de un glosario para conocer los términos más frecuentes.
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son plataformas en línea que conectan a personas u organizaciones en función de intereses compartidos.
Si nos preguntasen qué son las redes sociales, seguramente responderemos con algunos ejemplos como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o TikTok.
Ahora bien, ¿cómo podemos definirlas?
En otras palabras, ¿qué tienen en común aquellos espacios? Veamos algunas de las características que definen a una red social en el mundo online.
Son herramientas digitales y requieren una conexión a Internet.
Agrupan y conectan a usuarios que comparten intereses, aficiones o gustos.
Permiten compartir información.
Propician la interacción.
Funcionan en sitios web (desde navegadores) o en aplicaciones móviles. En rigor, las más populares ofrecen ambas variantes.
Ventajas de las redes sociales para marketing
Además de las características señaladas, las redes sociales se han consolidado como herramientas de marketing.
Más allá del foco de cada red social, el auge de estas plataformas trajo consigo nuevas vías para la interacción entre las empresas con sus clientes y potenciales clientes, convirtiéndolas en un elemento imprescindible en las estrategias de inbound marketing.
¿Qué ventajas ofrecen las redes sociales en una estrategia de marketing? Veamos algunas.
Permiten una interacción dinámica y personalizada entre empresas y clientes.
Son un hub para los anuncios en línea, clave en campañas de marketing digital.
Son vidrieras para mostrar productos.
En comunión con el comercio electrónico, las redes también generan ventas.
Sirven para compartir la visión de un emprendimiento.
Son canales propicios para resolver dudas de los consumidores.
Las empresas pueden segmentar mensajes y acciones publicitarias.
De esa forma, es posible percibir mejoras en la comunicación empresarial.
El uso de redes genera métricas, valiosas para las campañas de marketing.
Esas métricas son de fácil acceso y comprensión.
Finalmente, es interesante detenerse en un beneficio clave de las redes sociales a la hora de planificar acciones de marketing digital.
A diferencia de otros canales (especialmente los denominados “tradicionales”), las redes propician una divulgación de bajo costo.
Si bien siempre es recomendable que las acciones de marketing sean lideradas por equipos profesionales, lo cierto es que el presupuesto que se requiere es sustancialmente menor a, por ejemplo, publicar anuncios en una revista o en televisión.
Además, hay que considerar la relación costo-alcance. Tal como señalamos anteriormente, uno de los principales beneficios de las redes para hacer marketing digital es la posibilidad de enfocar las campañas en forma segmentada, en función de los gustos e intereses de los usuarios.
¿Cuáles son las 10 redes sociales más usadas?
Al examinar cuáles son las 10 redes sociales más populares a nivel mundial nos encontramos con tres variables relevantes.
El poderío de Meta, el conglomerado que gestiona las tres más usadas: WhatsApp, Instagram y Facebook.
La aparición de aplicaciones populares en China, el país con más habitantes del mundo.
Además, en el siguiente listado de las redes sociales más usadas elaborado por la firma de análisis Statista se incluyen servicios como mensajeros, que habitualmente también se consideran como redes sociales.
Facebook: Paradigma en el mundo de las redes sociales, tiene más de 2.900 millones de usuarios activos al mes.
YouTube: Esta red social enfocada en los videos superó los 2.500 millones de usuarios. Es propiedad de Google.
WhatsApp: Con más de 2.000 millones de usuarios, es considerada una red social aunque enfocada en la mensajería.
Instagram: Surgida como una red de fotografía y ahora con propuesta diversificada, tiene más de 1.500 millones de usuarios.
WeChat: Un mensajero popular en países asiáticos, supera los 1.200 millones de usuarios.
TikTok: Boom en el negocio de las redes sociales, esta aplicación china tiene más de 1.000 millones de usuarios y amenaza el reinado de Meta en los mercados internacionales.
Facebook Messenger: El mensajero tradicional de Facebook roza los 1.000 millones de usuarios.
Douyin: Es la versión de TikTok exclusiva para el mercado chino; allí tiene más de 600 millones de usuarios.
QQ: Una app de mensajería del conglomerado chino Tencent, con más de 570 millones de usuarios.
Sina Weibo: Es la red social por excelencia en China, similar a Facebook, también por encima de los 570 millones de usuarios activos al mes.
Por la preeminencia de redes sociales muy utilizadas en China, quedan fuera del top 10 plataformas muy populares a nivel mundial y paradigmáticas como Twitter (+430.000 usuarios), Telegram (+550.000), Snapchat (+550.000), Pinterest (+440.000) y Reddit (+430.000).
Historia y evolución de las redes sociales como empresas
SixDegrees es considerada como la primera red social en Internet. Creada en 1997, permitía a los usuarios crear perfiles y agregar a otras personas a su círculo de contactos.¿Te recuerda a algo? ¡Claro!
Con una propuesta similar aparecieron diversas redes sociales que se desarrollaron y consolidaron como grandes compañías, entre ellas Facebook e Instagram (ambas propiedad de Meta), pasando por Twitter y LinkedIn, por mencionar algunos de los paradigmas.
La red social pionera, SixDegrees, ya no está en línea, aunque abrió el camino a un negocio realmente prolífico. Según previsiones de Statista, en el 2023 más del 80% de los internautas usará alguna red social.
Por lo demás, nadie garantiza el éxito en una red social. ¡Si incluso fracasó Google+, una propuesta con el respaldo de una de las compañías más poderosas del mundo!
En este marco, las compañías que gestionan las plataformas sociales online más populares se enfrentan a desafíos considerables, muchos de ellos retratados en el documental ``El dilema de las redes sociales'', disponible en Netflix.
Desde la proliferación de noticias falsas, pasando por los discursos de odio y la privacidad de los datos de los usuarios. Todos son retos que compañías como Meta, Twitter, Google y Microsoft, entre otras, deben tomar seriamente para servicios que ya entrado el siglo XXI se han consolidado en el mismísimo centro de la vida en sociedad.
Tal como se dice en las películas de Spider-Man, las compañías de redes sociales deben saber que “un gran poder implica una gran responsabilidad”.
¿Cuáles son los tipos de redes sociales?
Las redes sociales se dividen en diferentes tipos en función, principalmente, del público al que están dirigidas.
Red social de relaciones: Es la que usualmente relacionamos a “red social” y el ejemplo clásico es Facebook. ¿De qué va? Simple: generar vínculos a través del canal online.
Red social profesional: El objetivo de estas plataformas es establecer vínculos laborales y/o profesionales. Están más alejadas del entretenimiento y las amistades, siendo LinkedIn el caso más conocido, aunque no el único.
Red social de entretenimiento: En estos casos no prima la generación de vínculos sino el consumo de contenido. YouTube, Pinterest y TikTok son algunos ejemplos en este terreno.
Red social de nicho: En el mundo de las social media abundan propuestas que se enfocan en públicos y/o segmentos súper específicos. Por ejemplo, hay redes sociales de turismo y otras destinadas a los amantes del arte. Casos aún más de nicho son las redes para los que usan bigote o los lectores de cómics, por mencionar dos casos entre los tantos.
Por lo demás, cabe señalar que muchas redes sociales tienen las características de los diversos tipos arriba señalados.
¿Cómo es esto? Mira.
Una red social como Instagram encaja tanto en las relaciones como en el entretenimiento. Otras como Twitter se enfocan también en las relaciones, aunque desde otra perspectiva.
Además, tal como vimos anteriormente, en el mundo de las redes sociales también aparecen los mensajeros que suman funciones para compartir y publicar contenido. WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y Snapchat son algunos ejemplos.
Glosario de términos en redes sociales
El mundo de las redes sociales tiene su propia jerga y términos específicos. La lista crece día a día, tanto que algunas plataformas tienen sus propios verbos, como “whatsappear” o “tuitear”, por mencionar un par de casos.
A continuación compartimos algunos de los términos de las redes sociales que deberías conocer.
Algoritmos: En redes sociales, son las fórmulas que se usan para mostrar determinado contenido a los usuarios en función de sus intereses y actividad previa.
Community Manager: Son las personas que gestionan en forma profesional perfiles en redes sociales, especialmente de empresas y también de particulares.
Engagement: Fundamental en campañas que se realizan en redes y en acciones de marketing digital en particular, refiere al grado de implicación emocional de los seguidores respecto a contenido, anuncios, etcétera.
Feed: Si bien varía de acuerdo a la red social, se trata de la pizarra principal en la que aparece el contenido.
Hashtag: Habitualmente referido con el símbolo #, sirve para agrupar conversaciones en redes sociales.
Impresión: Indicador clave en marketing digital, se trata del número de veces que los usuarios vieron una publicación.
Influencer: Es el nombre que reciben los usuarios con influencia en las redes, en especial aquellos que tienen muchos seguidores.
Me gusta: Popularizado en Facebook, aunque presente en otras plataformas, es una función para indicar agrado en publicaciones. En los últimos años, comenzó a ocultarse para generar menor presión entre los usuarios sedientos de likes.
Mención: Ocurre cuando otro usuario menciona el nombre de un usuario o empresa. Lo vemos en plataformas como Twitter y Facebook.
Timeline: Presente en los perfiles de redes sociales, es una línea de tiempo que muestra contenido ordenado por fecha.
Trending Topic: Popular en Twitter, este término refiere a las temáticas con más visibilidad en determinada franja de tiempo.
En este glosario de términos en redes sociales agregamos cinco ítems también vinculados a esa plataforma, aunque apuntados a los anuncios digitales.
CPC: Es el costo por clic, un modo de cobro de servicios, por ejemplo, en anuncios online.
CTR: Siglas de “clic through rate”, refiere al número de clics dividido por el número de impresiones o vistas; sirve para medir el rendimiento de los anuncios.
CPM: Es el costo por cada mil impresiones; se usa como una referencia en publicidad digital.
Alcance orgánico: Es el número de usuarios alcanzados por una publicación, sin que para ello se apele a anuncios pagos.
Alcance de pago: El número de usuarios alcanzados por una publicación mediante publicidades y/o campañas de marketing digital.
¿Qué hace un community manager?
Community manager es la denominación que recibe la persona que se encarga de la gestión profesional de perfiles en redes sociales.
Tal como señalamos en el glosario, estos especialistas pueden ocuparse de manejar las redes de empresas y también de particulares, que contratan su servicio.
A continuación listamos algunas de las tareas más importantes de un community manager.
Planificación para los perfiles: Se trata de una tarea que involucra acciones de marketing digital y que, idealmente, se realiza con expertos del área. Procura que los perfiles consigan un mejor posicionamiento y alcance. En este punto, también hay que mencionar la creación de calendarios para la gestión del contenido y las publicaciones.
Producir y publicar contenido: Los profesionales del sector producen contenido para redes sociales y poseen conocimientos en herramientas para crear posteos en diversos formatos, desde textos hasta videos, GIFs, Historias, etcétera. Planificar los horarios para las publicaciones y alinear el cronograma con otros equipos del cliente es especialmente aconsejable.
Curar contenido: En ocasiones, el community manager se ocupa de revisar el contenido que se publican en otras cuentas y que pueden ser útiles para sus clientes. Es especialmente útil para mantener una actualización frecuente de los perfiles.
Analizar el desempeño: Junto con especialistas en marketing digital, los responsables de la gestión de redes también usan herramientas con las que miden el rendimiento de sus acciones en línea. Esta tarea es útil para saber qué contenido profundizar y qué soluciones aplicar para conseguir mayor alcance.
Relacionarse con los seguidores: Las personas que ocupan el rol de community manager también deben “mantener viva a la comunidad” y para ello precisan interactuar con los followers, incentivar la participación y responder dudas en caso de ser necesario.
Revive nuestro webinar y aprende como llevar a tus redes sociales al siguiente nivel:
Todo lo que deberías saber sobre las redes sociales, cuáles son las más usadas en el mundo, las ventajas que ofrecen para el marketing digital, además de un glosario para conocer los términos más frecuentes.
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son plataformas en línea que conectan a personas u organizaciones en función de intereses compartidos.
Si nos preguntasen qué son las redes sociales, seguramente responderemos con algunos ejemplos como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o TikTok.
Ahora bien, ¿cómo podemos definirlas?
En otras palabras, ¿qué tienen en común aquellos espacios? Veamos algunas de las características que definen a una red social en el mundo online.
Son herramientas digitales y requieren una conexión a Internet.
Agrupan y conectan a usuarios que comparten intereses, aficiones o gustos.
Permiten compartir información.
Propician la interacción.
Funcionan en sitios web (desde navegadores) o en aplicaciones móviles. En rigor, las más populares ofrecen ambas variantes.
Ventajas de las redes sociales para marketing
Además de las características señaladas, las redes sociales se han consolidado como herramientas de marketing.
Más allá del foco de cada red social, el auge de estas plataformas trajo consigo nuevas vías para la interacción entre las empresas con sus clientes y potenciales clientes, convirtiéndolas en un elemento imprescindible en las estrategias de inbound marketing.
¿Qué ventajas ofrecen las redes sociales en una estrategia de marketing? Veamos algunas.
Permiten una interacción dinámica y personalizada entre empresas y clientes.
Son un hub para los anuncios en línea, clave en campañas de marketing digital.
Son vidrieras para mostrar productos.
En comunión con el comercio electrónico, las redes también generan ventas.
Sirven para compartir la visión de un emprendimiento.
Son canales propicios para resolver dudas de los consumidores.
Las empresas pueden segmentar mensajes y acciones publicitarias.
De esa forma, es posible percibir mejoras en la comunicación empresarial.
El uso de redes genera métricas, valiosas para las campañas de marketing.
Esas métricas son de fácil acceso y comprensión.
Finalmente, es interesante detenerse en un beneficio clave de las redes sociales a la hora de planificar acciones de marketing digital.
A diferencia de otros canales (especialmente los denominados “tradicionales”), las redes propician una divulgación de bajo costo.
Si bien siempre es recomendable que las acciones de marketing sean lideradas por equipos profesionales, lo cierto es que el presupuesto que se requiere es sustancialmente menor a, por ejemplo, publicar anuncios en una revista o en televisión.
Además, hay que considerar la relación costo-alcance. Tal como señalamos anteriormente, uno de los principales beneficios de las redes para hacer marketing digital es la posibilidad de enfocar las campañas en forma segmentada, en función de los gustos e intereses de los usuarios.
¿Cuáles son las 10 redes sociales más usadas?
Al examinar cuáles son las 10 redes sociales más populares a nivel mundial nos encontramos con tres variables relevantes.
El poderío de Meta, el conglomerado que gestiona las tres más usadas: WhatsApp, Instagram y Facebook.
La aparición de aplicaciones populares en China, el país con más habitantes del mundo.
Además, en el siguiente listado de las redes sociales más usadas elaborado por la firma de análisis Statista se incluyen servicios como mensajeros, que habitualmente también se consideran como redes sociales.
Facebook: Paradigma en el mundo de las redes sociales, tiene más de 2.900 millones de usuarios activos al mes.
YouTube: Esta red social enfocada en los videos superó los 2.500 millones de usuarios. Es propiedad de Google.
WhatsApp: Con más de 2.000 millones de usuarios, es considerada una red social aunque enfocada en la mensajería.
Instagram: Surgida como una red de fotografía y ahora con propuesta diversificada, tiene más de 1.500 millones de usuarios.
WeChat: Un mensajero popular en países asiáticos, supera los 1.200 millones de usuarios.
TikTok: Boom en el negocio de las redes sociales, esta aplicación china tiene más de 1.000 millones de usuarios y amenaza el reinado de Meta en los mercados internacionales.
Facebook Messenger: El mensajero tradicional de Facebook roza los 1.000 millones de usuarios.
Douyin: Es la versión de TikTok exclusiva para el mercado chino; allí tiene más de 600 millones de usuarios.
QQ: Una app de mensajería del conglomerado chino Tencent, con más de 570 millones de usuarios.
Sina Weibo: Es la red social por excelencia en China, similar a Facebook, también por encima de los 570 millones de usuarios activos al mes.
Por la preeminencia de redes sociales muy utilizadas en China, quedan fuera del top 10 plataformas muy populares a nivel mundial y paradigmáticas como Twitter (+430.000 usuarios), Telegram (+550.000), Snapchat (+550.000), Pinterest (+440.000) y Reddit (+430.000).
Historia y evolución de las redes sociales como empresas
SixDegrees es considerada como la primera red social en Internet. Creada en 1997, permitía a los usuarios crear perfiles y agregar a otras personas a su círculo de contactos.¿Te recuerda a algo? ¡Claro!
Con una propuesta similar aparecieron diversas redes sociales que se desarrollaron y consolidaron como grandes compañías, entre ellas Facebook e Instagram (ambas propiedad de Meta), pasando por Twitter y LinkedIn, por mencionar algunos de los paradigmas.
La red social pionera, SixDegrees, ya no está en línea, aunque abrió el camino a un negocio realmente prolífico. Según previsiones de Statista, en el 2023 más del 80% de los internautas usará alguna red social.
Por lo demás, nadie garantiza el éxito en una red social. ¡Si incluso fracasó Google+, una propuesta con el respaldo de una de las compañías más poderosas del mundo!
En este marco, las compañías que gestionan las plataformas sociales online más populares se enfrentan a desafíos considerables, muchos de ellos retratados en el documental ``El dilema de las redes sociales'', disponible en Netflix.
Desde la proliferación de noticias falsas, pasando por los discursos de odio y la privacidad de los datos de los usuarios. Todos son retos que compañías como Meta, Twitter, Google y Microsoft, entre otras, deben tomar seriamente para servicios que ya entrado el siglo XXI se han consolidado en el mismísimo centro de la vida en sociedad.
Tal como se dice en las películas de Spider-Man, las compañías de redes sociales deben saber que “un gran poder implica una gran responsabilidad”.
¿Cuáles son los tipos de redes sociales?
Las redes sociales se dividen en diferentes tipos en función, principalmente, del público al que están dirigidas.
Red social de relaciones: Es la que usualmente relacionamos a “red social” y el ejemplo clásico es Facebook. ¿De qué va? Simple: generar vínculos a través del canal online.
Red social profesional: El objetivo de estas plataformas es establecer vínculos laborales y/o profesionales. Están más alejadas del entretenimiento y las amistades, siendo LinkedIn el caso más conocido, aunque no el único.
Red social de entretenimiento: En estos casos no prima la generación de vínculos sino el consumo de contenido. YouTube, Pinterest y TikTok son algunos ejemplos en este terreno.
Red social de nicho: En el mundo de las social media abundan propuestas que se enfocan en públicos y/o segmentos súper específicos. Por ejemplo, hay redes sociales de turismo y otras destinadas a los amantes del arte. Casos aún más de nicho son las redes para los que usan bigote o los lectores de cómics, por mencionar dos casos entre los tantos.
Por lo demás, cabe señalar que muchas redes sociales tienen las características de los diversos tipos arriba señalados.
¿Cómo es esto? Mira.
Una red social como Instagram encaja tanto en las relaciones como en el entretenimiento. Otras como Twitter se enfocan también en las relaciones, aunque desde otra perspectiva.
Además, tal como vimos anteriormente, en el mundo de las redes sociales también aparecen los mensajeros que suman funciones para compartir y publicar contenido. WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y Snapchat son algunos ejemplos.
Glosario de términos en redes sociales
El mundo de las redes sociales tiene su propia jerga y términos específicos. La lista crece día a día, tanto que algunas plataformas tienen sus propios verbos, como “whatsappear” o “tuitear”, por mencionar un par de casos.
A continuación compartimos algunos de los términos de las redes sociales que deberías conocer.
Algoritmos: En redes sociales, son las fórmulas que se usan para mostrar determinado contenido a los usuarios en función de sus intereses y actividad previa.
Community Manager: Son las personas que gestionan en forma profesional perfiles en redes sociales, especialmente de empresas y también de particulares.
Engagement: Fundamental en campañas que se realizan en redes y en acciones de marketing digital en particular, refiere al grado de implicación emocional de los seguidores respecto a contenido, anuncios, etcétera.
Feed: Si bien varía de acuerdo a la red social, se trata de la pizarra principal en la que aparece el contenido.
Hashtag: Habitualmente referido con el símbolo #, sirve para agrupar conversaciones en redes sociales.
Impresión: Indicador clave en marketing digital, se trata del número de veces que los usuarios vieron una publicación.
Influencer: Es el nombre que reciben los usuarios con influencia en las redes, en especial aquellos que tienen muchos seguidores.
Me gusta: Popularizado en Facebook, aunque presente en otras plataformas, es una función para indicar agrado en publicaciones. En los últimos años, comenzó a ocultarse para generar menor presión entre los usuarios sedientos de likes.
Mención: Ocurre cuando otro usuario menciona el nombre de un usuario o empresa. Lo vemos en plataformas como Twitter y Facebook.
Timeline: Presente en los perfiles de redes sociales, es una línea de tiempo que muestra contenido ordenado por fecha.
Trending Topic: Popular en Twitter, este término refiere a las temáticas con más visibilidad en determinada franja de tiempo.
En este glosario de términos en redes sociales agregamos cinco ítems también vinculados a esa plataforma, aunque apuntados a los anuncios digitales.
CPC: Es el costo por clic, un modo de cobro de servicios, por ejemplo, en anuncios online.
CTR: Siglas de “clic through rate”, refiere al número de clics dividido por el número de impresiones o vistas; sirve para medir el rendimiento de los anuncios.
CPM: Es el costo por cada mil impresiones; se usa como una referencia en publicidad digital.
Alcance orgánico: Es el número de usuarios alcanzados por una publicación, sin que para ello se apele a anuncios pagos.
Alcance de pago: El número de usuarios alcanzados por una publicación mediante publicidades y/o campañas de marketing digital.
¿Qué hace un community manager?
Community manager es la denominación que recibe la persona que se encarga de la gestión profesional de perfiles en redes sociales.
Tal como señalamos en el glosario, estos especialistas pueden ocuparse de manejar las redes de empresas y también de particulares, que contratan su servicio.
A continuación listamos algunas de las tareas más importantes de un community manager.
Planificación para los perfiles: Se trata de una tarea que involucra acciones de marketing digital y que, idealmente, se realiza con expertos del área. Procura que los perfiles consigan un mejor posicionamiento y alcance. En este punto, también hay que mencionar la creación de calendarios para la gestión del contenido y las publicaciones.
Producir y publicar contenido: Los profesionales del sector producen contenido para redes sociales y poseen conocimientos en herramientas para crear posteos en diversos formatos, desde textos hasta videos, GIFs, Historias, etcétera. Planificar los horarios para las publicaciones y alinear el cronograma con otros equipos del cliente es especialmente aconsejable.
Curar contenido: En ocasiones, el community manager se ocupa de revisar el contenido que se publican en otras cuentas y que pueden ser útiles para sus clientes. Es especialmente útil para mantener una actualización frecuente de los perfiles.
Analizar el desempeño: Junto con especialistas en marketing digital, los responsables de la gestión de redes también usan herramientas con las que miden el rendimiento de sus acciones en línea. Esta tarea es útil para saber qué contenido profundizar y qué soluciones aplicar para conseguir mayor alcance.
Relacionarse con los seguidores: Las personas que ocupan el rol de community manager también deben “mantener viva a la comunidad” y para ello precisan interactuar con los followers, incentivar la participación y responder dudas en caso de ser necesario.
Revive nuestro webinar y aprende como llevar a tus redes sociales al siguiente nivel:
